0086 / 售後服務
為您的 系統提供支援。
涵蓋範圍、服務路線及跨境支援說明。
保固
您的電腦應配備清晰的維修流程。本有限商業保固由 0086tech 提供，適用於直接向 0086Tech 購買的完整系統。本保固旨在補充且不取代或限制適用消費者法律所賦予的權利。
保固概覽
系統硬體與組裝：自交付之日起提供 3 年零件與人工保固。
客製化機殼與已安裝的冷卻系統：自交付之日起，針對材料或工藝缺陷提供 3 年保固。
維修流程：遠端評估，隨後進行約定的組件退回、系統退回或核准的當地維修。
支援聯繫方式：0086tech@gmail.com 或 聯繫我們。
任何單獨銷售的周邊設備、特殊零件或延長保固，必須在購買前確認其適用條款。您的訂單記錄了相關的保固內容。我們不會溯及既往地縮短已發布的承諾。製造商提供的更長零件保固可能會提供額外權利，但必須檢查當地或國際的適用性；這並不自動等同於全球性的全系統保固。
1. 保固範圍
我們針對在相關期限內因材料或工藝缺陷所導致的已供應硬體、組裝、客製化機殼或已安裝冷卻系統的故障提供保固。保固範圍內的零件與維修人工費用全免。由冷卻組件或我們的安裝導致的冷卻液洩漏所造成的故障，將被視為保固範圍內的故障，包括歸因於該缺陷而對已供應系統組件造成的損壞。我們不會將液冷系統的所有液體損壞排除在外。
日常清潔、冷卻液更換及其他定期維護與故障維修不同。組裝專用的保養時間表隨系統一併提供。消耗品的磨損不視為故障，但由缺陷引起的過早損壞仍符合保固資格。
2. 非商業保固範圍
例如意外撞擊、外部液體潑灑、盜竊、一般的美容磨損、與供應硬體無關的軟體問題，以及因電源供應不當、誤用、安裝不相容的客戶自購零件或未經批准擅自更改冷卻迴路所導致的損壞。我們會評估排除事件是否確實造成了該故障。打開機殼或安裝不相關的升級項目不會自動導致整個保固失效。
因忽略合理的書面維護說明而造成的損壞，若該損壞導致故障，可能會被排除在保固外。任何針對排除問題的有償診斷或維修，將在報價後徵得您的同意。法定權利仍然有效。
3. 如何申請維修
發送您的訂單編號、系統序號、寄送國家及問題描述。若有幫助，請附上照片或短片。
我們旨在 7-15 個工作天內確認您的申請，並引導您進行安全檢查。
若需要實體維修，我們會在要求您寄送任何物品前，說明建議的解決方案、維修地點、預計時間及運費分攤方式。
我們會將維修內容與更換零件記錄在案，並安排約定的退回事宜。
請勿打開電源供應器或處理通電中的冷卻系統。若發生洩漏、冒煙或其他安全問題，請停止使用電腦，並在安全的情況下切斷電源。維修前請備份檔案。若有機密資料或重置需求需要特殊處理，請告知我們。
4. 跨境運輸與當地維修
對於交付後 30 個日曆日內回報的保固內缺陷，或由我們安排的運輸中發生的交付錯誤或運輸損壞，我們將安排或報銷雙向合理的核准運輸費用。
首 30 天過後，預設的商業保固安排是您支付前往約定維修地點的合理運費，我們支付運回原支援交付國家的標準運費。若消費者法律要求我們支付額外必要的運輸費用，我們將遵從。在您寄送前，我們會提供維修地址及預計由客戶負擔的費用。
對於經確認的保固內故障，在扣除可用的減免後，我們將負擔在我們核准的路徑上合理的、不可避免的維修退運報關與清關費用。我們將在維修說明中確認文件與付款方式。因我們提供的不準確文件所導致的費用，仍由我們負責。
請勿預設包含目的地國家維修中心、免費到府服務或製造商維修。僅能在約定的範圍與費用安排下使用經批准的當地技術人員；替代救濟方案的強制性權利予以保留。若您搬遷電腦，請聯繫我們諮詢可用的維修路徑及任何額外費用。
5. 維修、更換與未解決的故障
我們致力於在收到並診斷後的 15 個工作天內完成保固內維修。零件供應情況、專業製造及國際運輸可能會影響此預估時間。若無法在合理時間內完成工作，我們會提供更新資訊及替代解決方案。此預估不延長法律期限或約定的服務承諾。
更換零件可能是新品或經專業翻新，功能與相容性相當或更好。若是客製化設計，我們會與您協調材質外觀的變更。更換零件享有原商業保固的剩餘期限或 90 天（以較長者為準）的保固，且不限制任何更長期的法定保障。
若無法提供維修或更換，或多次嘗試失敗，或無法在法律要求的時間內提供，我們將提供適用的替代方案，包括退款或降價。我們不會要求您接受購物金來取代您依法有權獲得的退款。
6. 包裝、證明與所有權
請儘可能保留保護性包裝；若無原始包裝，可協調使用相當的保護性包裝。缺少原始包裝或開箱影片並非拒絕有效索賠的自動理由。我們可能會要求合理的購買證明與系統識別資料。當所有權變更時，請聯繫我們進行剩餘商業保固的轉移；不可排除的權利不受影響。
7. 相關政策